Algemene voorwaarden

Versie 1.0, 17 oktober 2026. Algemene voorwaarden · Verwerkersovereenkomst · Privacy en cookies · Disclaimer

Artikel 1. Wie we zijn

Deze voorwaarden zijn van Zuidijk & marketingpartners, handelend onder de naam Marketingvrienden, Hohenheimstraat 66, 7323 RP Apeldoorn, KvK 76676528, btw NL860741205B01. In deze voorwaarden heten we "wij" of "Marketingvrienden". Jij bent "de klant".

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@zuidijk.mp.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk plan, elke bestelling en elke overeenkomst met ons. Ook voor losse diensten, workshops en strategiesessies.

We werken alleen voor bedrijven, stichtingen, verenigingen en andere organisaties. Niet voor consumenten. Bestel je toch als consument, dan gelden ook de regels die de wet voor consumenten verplicht stelt.

Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden. We vervangen dat deel dan door een regel die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offerte en overeenkomst

Een offerte of plan is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

De overeenkomst begint zodra de klant de offerte online ondertekent, een bestelling betaalt of schriftelijk akkoord geeft. Ook als we met instemming van de klant al aan de slag gaan.

Een kennelijke fout in een offerte, zoals een verkeerde prijs, bindt ons niet.

Artikel 4. Inspanning, geen resultaat

We doen ons uiterste best en werken volgens de regels van ons vak. We hebben een inspanningsverplichting. We hebben geen resultaatverplichting.

We garanderen dus geen resultaten. Niet in posities in Google, niet in vermeldingen in AI, niet in bezoekers, aanvragen, klanten, omzet of andere cijfers.

Verwachtingen, voorbeelden, scores en berekeningen op onze website, in een scan, een plan of een gesprek zijn een inschatting. Ze zijn nooit een belofte.

Resultaten hangen af van veel zaken waar wij geen invloed op hebben. Bijvoorbeeld wijzigingen bij Google, Meta, OpenAI en andere platforms, concurrenten, de markt, het aanbod en de prijzen van de klant en hoe snel de klant aanlevert.

Artikel 5. Wat we doen en hoeveel tijd

Wat in een pakket zit, staat in de offerte en op onze website. Dat zijn onderdelen en werkzaamheden, geen aantal uren.

We beloven geen vast aantal uren per maand. We besteden de tijd waar het volgens ons het meeste oplevert.

Waar we een grens noemen, is dat een maximum en geen belofte. Zo zijn de twee verzoeken per maand in het pakket Alles in één samen maximaal 4 uur werk. Verzoeken zijn niet op te sparen. Wat in een maand niet gebruikt wordt, vervalt.

Meer werk dan afgesproken doen we alleen na akkoord van de klant op een prijs vooraf.

Termijnen, zoals een levertijd of "binnen 3 maanden live", zijn streefdata. Overschrijden we een termijn, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. De klant kan ons dan een redelijke nieuwe termijn geven. Pas als ook die verloopt zonder goede reden, kan de klant de overeenkomst voor dat onderdeel ontbinden.

Artikel 6. Wat we van de klant verwachten

De klant levert op tijd teksten, foto's, gegevens en toegang tot accounts aan. Hij zorgt dat die kloppen en dat hij ze mag gebruiken.

De klant blijft eigenaar van zijn accounts, zoals Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta en zijn domeinnaam. Hij geeft ons de toegang die nodig is.

Advertentiebudget betaalt de klant zelf aan Google, Meta of een ander platform. Dat zit niet in onze prijzen. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn aanbod en voor de regels die daarvoor gelden.

Levert de klant niet of niet op tijd aan, dan schuiven onze termijnen mee. De maandprijs blijft gewoon doorlopen.

Bij de website levert de klant teksten en foto's binnen 4 weken na de start aan. Gebeurt dat niet, dan mogen we een eenvoudige versie met de beschikbare inhoud live zetten.

Artikel 7. De website

In het abonnement bouwen we een website op basis van een template. Hoe groot hij is en hoeveel feedbackrondes er zijn, staat in het pakket. Een eigen ontwerp of een webshop doen we alleen in een opstarttraject met een eigen prijs.

We bouwen maar een paar websites tegelijk. Daarom kan de start van de bouw afhangen van de wachtlijst.

De teksten, foto's en het logo van de klant blijven van de klant. Het template, de code, de techniek en onze eigen teksten blijven van ons. De klant mag de website gebruiken zolang het abonnement loopt.

Stopt het abonnement, dan krijgt de klant zijn teksten en foto's op verzoek mee. De website zelf overnemen kan, tegen een vergoeding die we dan vooraf afspreken. De domeinnaam blijft altijd van de klant.

De website staat op onze server. We doen ons best om hem altijd bereikbaar te houden, met back-ups en updates. Een korte storing of onderhoud is soms nodig. Dat geeft geen recht op korting.

Artikel 8. CRM, e-mailmarketing en automations

In het klantportaal beheert de klant zijn contacten, kansen, e-mails en automations. De klant beslist wie hij mailt en wat erin staat.

De klant mag alleen mensen mailen die daar toestemming voor gaven of die dat volgens de wet mogen krijgen. Hij is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn mails en voor spamregels.

Voor het verwerken van persoonsgegevens van de klant geldt onze verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden.

Misbruik, zoals spam versturen, mogen we stoppen. We mogen het versturen dan direct pauzeren.

Artikel 9. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.

Abonnementen betaal je per maand vooraf. Losse diensten betaal je vooraf bij de bestelling. Facturen betaal je binnen 14 dagen.

Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betalen daarna uit, dan mogen we ons werk opschorten en de website offline halen tot er betaald is. Ook mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen.

We mogen onze prijzen eens per jaar aanpassen. We melden dat minimaal 2 maanden vooraf. Gaat de prijs meer dan 10 procent omhoog, dan mag de klant opzeggen tegen de datum van de nieuwe prijs.

Artikel 10. Looptijd en opzeggen

Een abonnement loopt de eerste 12 maanden vast. In die tijd verdienen we de bouw van de website terug. Daarna loopt het per maand door en kan de klant elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van een maand.

Opzeggen doe je per mail naar hallo@zuidijk.mp. Je krijgt een bevestiging.

Stopt de klant in de eerste 12 maanden, dan betaalt hij de rest van die 12 maanden.

Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance krijgt of zijn bedrijf stopt.

Artikel 11. Losse diensten, workshops en strategiesessies

Losse diensten plannen we in op volgorde van betaling. Zit het vol, dan kom je op een wachtlijst en betaal je nog niets.

Een gesprek of sessie verzetten kan tot 24 uur vooraf. Later afzeggen of niet komen telt als gehouden.

Een workshop of strategiesessie op locatie annuleren kan kosteloos tot 14 dagen vooraf. Daarna betaal je de helft. Binnen 2 werkdagen vooraf betaal je het hele bedrag. Verzetten in overleg kan altijd één keer.

Reiskosten buiten 50 kilometer van Apeldoorn spreken we vooraf af.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Zijn we aansprakelijk, dan is dat beperkt tot directe schade. Nooit meer dan het bedrag dat de klant ons in de 3 maanden voor de schade betaalde. Bij een losse dienst nooit meer dan het bedrag van die dienst.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Bijvoorbeeld gemiste omzet, gemiste winst, gemiste aanvragen of schade door stilstand.

We zijn niet aansprakelijk voor wat platforms als Google, Meta, OpenAI, Microsoft of onze hostingpartij doen of veranderen. Ook niet voor advertentiekosten, blokkades van accounts of wijzigingen in hoe zij werken.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of late informatie van de klant, of door inhoud die de klant aanlevert.

Deze grenzen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.

Schade meldt de klant binnen 30 dagen nadat hij die ontdekte. Anders vervalt het recht op vergoeding.

Artikel 13. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet leveren, dan schorten we ons werk op zolang dat duurt. Overmacht is onder meer ziekte, storingen bij internet, hosting of platforms, en maatregelen van de overheid.

Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor dat deel beëindigen. We vergoeden dan niets, behalve wat al betaald is voor werk dat niet gedaan is.

Artikel 14. Geheimhouding en eigen werk

We houden vertrouwelijke informatie van de klant geheim. De klant doet dat ook met die van ons.

We mogen de naam en het logo van de klant noemen als referentie, tenzij de klant dat niet wil. Cijfers van de klant delen we alleen met zijn toestemming.

Rapporten, plannen en adviezen mag de klant gebruiken voor zijn eigen organisatie. Doorverkopen mag niet.

Artikel 15. Klachten

Niet tevreden? Meld het binnen 14 dagen per mail. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.

Een klacht geeft geen recht om betalingen op te schorten.

Artikel 16. Wijzigingen en recht

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wezenlijke wijziging melden we minimaal 1 maand vooraf. Is de klant het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen tegen de datum van de wijziging.

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.

Een geschil leggen we voor aan de Rechtbank Gelderland, locatie Zutphen, tenzij de wet iets anders verplicht.

Bij een vertaling van deze voorwaarden geldt altijd de Nederlandse tekst.