Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0, 17. Oktober 2026. Allgemeine Geschäftsbedingungen · Auftragsverarbeitungsvertrag · Datenschutz und Cookies · Haftungsausschluss

Artikel 1. Wer wir sind

Diese Bedingungen sind von Zuidijk & marketingpartners, handelnd unter dem Namen Marketingfreunde, Hohenheimstraat 66, 7323 RP Apeldoorn, Niederlande, Handelsregister KvK 76676528, USt-IdNr. NL860741205B01. In diesen Bedingungen heißen wir "wir" oder "Marketingfreunde". Du bist "der Kunde".

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib eine Mail an hallo@zuidijk.mp.

Artikel 2. Wann diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Plan, jede Bestellung und jeden Vertrag mit uns. Auch für einzelne Leistungen, Workshops und Strategiesitzungen.

Wir arbeiten nur für Unternehmen, Stiftungen, Vereine und andere Organisationen. Nicht für Verbraucher. Bestellst du trotzdem als Verbraucher, dann gelten auch die Regeln, die das Gesetz für Verbraucher zwingend vorschreibt.

Bedingungen des Kunden gelten nicht, außer wir vereinbaren das schriftlich.

Ist ein Teil dieser Bedingungen unwirksam, dann gilt der Rest weiterhin. Wir ersetzen diesen Teil dann durch eine Regel, die dem Zweck so nahe wie möglich kommt.

Artikel 3. Angebot und Vertrag

Ein Angebot oder Plan ist 30 Tage gültig, außer es steht eine andere Frist darin.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot online unterschreibt, eine Bestellung bezahlt oder schriftlich zustimmt. Auch wenn wir mit Zustimmung des Kunden schon mit der Arbeit beginnen.

Ein offensichtlicher Fehler in einem Angebot, etwa ein falscher Preis, bindet uns nicht.

Artikel 4. Bemühen, kein Erfolg

Wir geben unser Bestes und arbeiten nach den Regeln unseres Fachs. Wir haben eine Bemühenspflicht. Wir haben keine Erfolgspflicht.

Wir garantieren also keine Ergebnisse. Nicht bei Positionen in Google, nicht bei Nennungen in KI, nicht bei Besuchern, Anfragen, Kunden, Umsatz oder anderen Zahlen.

Erwartungen, Beispiele, Scores und Berechnungen auf unserer Website, in einem Scan, einem Plan oder einem Gespräch sind eine Einschätzung. Sie sind nie ein Versprechen.

Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Zum Beispiel Änderungen bei Google, Meta, OpenAI und anderen Plattformen, Wettbewerber, der Markt, das Angebot und die Preise des Kunden und wie schnell der Kunde Inhalte liefert.

Artikel 5. Was wir tun und wie viel Zeit

Was in einem Paket enthalten ist, steht im Angebot und auf unserer Website. Das sind Bestandteile und Tätigkeiten, keine Anzahl an Stunden.

Wir versprechen keine feste Anzahl an Stunden pro Monat. Wir setzen die Zeit dort ein, wo sie nach unserer Einschätzung am meisten bringt.

Wo wir eine Grenze nennen, ist das ein Maximum und kein Versprechen. So umfassen die zwei Anfragen pro Monat im Paket Alles in einem zusammen höchstens 4 Stunden Arbeit. Anfragen lassen sich nicht ansparen. Was in einem Monat nicht genutzt wird, verfällt.

Mehr Arbeit als vereinbart erledigen wir nur, wenn der Kunde vorab einem Preis zugestimmt hat.

Fristen wie eine Lieferzeit oder "innerhalb von 3 Monaten live" sind Zieltermine. Überschreiten wir eine Frist, dann sagen wir das so schnell wie möglich. Der Kunde kann uns dann eine angemessene neue Frist setzen. Erst wenn auch diese ohne guten Grund verstreicht, kann der Kunde für diesen Teil vom Vertrag zurücktreten.

Artikel 6. Was wir vom Kunden erwarten

Der Kunde liefert rechtzeitig Texte, Fotos, Daten und Zugänge zu Konten. Er sorgt dafür, dass diese stimmen und dass er sie verwenden darf.

Der Kunde bleibt Inhaber seiner Konten, etwa Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta und seiner Domain. Er gibt uns den Zugang, der nötig ist.

Das Werbebudget zahlt der Kunde selbst an Google, Meta oder eine andere Plattform. Es ist nicht in unseren Preisen enthalten. Der Kunde ist verantwortlich für den Inhalt seines Angebots und für die Regeln, die dafür gelten.

Liefert der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig, dann verschieben sich unsere Fristen entsprechend. Der Monatspreis läuft trotzdem weiter.

Für die Website liefert der Kunde Texte und Fotos innerhalb von 4 Wochen nach dem Start. Geschieht das nicht, dann dürfen wir eine einfache Version mit den vorhandenen Inhalten live schalten.

Artikel 7. Die Website

Im Abonnement bauen wir eine Website auf Basis eines Templates. Wie groß sie ist und wie viele Feedbackrunden es gibt, steht im Paket. Ein eigenes Design oder einen Onlineshop machen wir nur in einem Startprojekt mit eigenem Preis.

Wir bauen immer nur wenige Websites gleichzeitig. Deshalb kann der Start des Baus von der Warteliste abhängen.

Die Texte, Fotos und das Logo des Kunden bleiben Eigentum des Kunden. Das Template, der Code, die Technik und unsere eigenen Texte bleiben unser Eigentum. Der Kunde darf die Website nutzen, solange das Abonnement läuft.

Endet das Abonnement, dann bekommt der Kunde seine Texte und Fotos auf Anfrage mit. Die Website selbst kann er übernehmen, gegen eine Vergütung, die wir dann vorab vereinbaren. Die Domain bleibt immer Eigentum des Kunden.

Die Website liegt auf unserem Server. Wir bemühen uns, sie immer erreichbar zu halten, mit Backups und Updates. Eine kurze Störung oder Wartung ist manchmal nötig. Das gibt kein Recht auf eine Preisminderung.

Artikel 8. CRM, E-Mail-Marketing und Automationen

Im Kundenportal verwaltet der Kunde seine Kontakte, Verkaufschancen, E-Mails und Automationen. Der Kunde entscheidet, wem er schreibt und was darin steht.

Der Kunde darf nur Menschen anschreiben, die dazu eingewilligt haben oder die solche Mails nach dem Gesetz erhalten dürfen. Er ist verantwortlich für den Inhalt seiner Mails und für die Einhaltung der Spam-Regeln.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag. Er gehört zu diesen Bedingungen.

Missbrauch wie das Versenden von Spam dürfen wir unterbinden. Wir dürfen den Versand dann sofort pausieren.

Artikel 9. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro und zzgl. MwSt.

Abonnements zahlst du monatlich im Voraus. Einzelne Leistungen zahlst du im Voraus bei der Bestellung. Rechnungen zahlst du innerhalb von 14 Tagen.

Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, dann schicken wir eine Erinnerung. Bleibt die Zahlung danach aus, dann dürfen wir unsere Arbeit aussetzen und die Website offline nehmen, bis bezahlt ist. Außerdem dürfen wir die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte und angemessene Inkassokosten berechnen.

Wir dürfen unsere Preise einmal pro Jahr anpassen. Wir teilen das mindestens 2 Monate vorher mit. Steigt der Preis um mehr als 10 Prozent, dann darf der Kunde zum Datum des neuen Preises kündigen.

Artikel 10. Laufzeit und Kündigung

Ein Abonnement hat in den ersten 12 Monaten eine feste Laufzeit. In dieser Zeit verdienen wir den Bau der Website zurück. Danach verlängert es sich monatlich und der Kunde kann jeden Monat kündigen, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.

Du kündigst per Mail an hallo@zuidijk.mp. Du bekommst eine Bestätigung.

Kündigt der Kunde in den ersten 12 Monaten, dann zahlt er den Rest dieser 12 Monate.

Beide Parteien dürfen den Vertrag sofort beenden, wenn die andere Partei insolvent wird, einen Zahlungsaufschub erhält oder ihr Unternehmen aufgibt.

Artikel 11. Einzelne Leistungen, Workshops und Strategiesitzungen

Einzelne Leistungen planen wir in der Reihenfolge der Zahlung ein. Ist alles ausgebucht, dann kommst du auf eine Warteliste und zahlst noch nichts.

Ein Gespräch oder eine Sitzung kannst du bis 24 Stunden vorher verschieben. Eine spätere Absage oder ein Nichterscheinen gilt als durchgeführt.

Einen Workshop oder eine Strategiesitzung vor Ort kannst du bis 14 Tage vorher kostenlos stornieren. Danach zahlst du die Hälfte. Innerhalb von 2 Werktagen vorher zahlst du den vollen Betrag. Einmal verschieben ist nach Absprache immer möglich.

Reisekosten für Orte weiter als 50 Kilometer von Apeldoorn entfernt vereinbaren wir vorab.

Artikel 12. Haftung

Haften wir, dann ist das auf unmittelbare Schäden beschränkt. Nie mehr als der Betrag, den der Kunde uns in den 3 Monaten vor dem Schaden gezahlt hat. Bei einer einzelnen Leistung nie mehr als der Betrag dieser Leistung.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden. Zum Beispiel entgangenen Umsatz, entgangenen Gewinn, entgangene Anfragen oder Schäden durch Stillstand.

Wir haften nicht für das, was Plattformen wie Google, Meta, OpenAI, Microsoft oder unser Hosting-Anbieter tun oder ändern. Auch nicht für Werbekosten, Sperrungen von Konten oder Änderungen in ihrer Arbeitsweise.

Wir haften nicht für Schäden durch falsche oder verspätete Informationen des Kunden oder durch Inhalte, die der Kunde liefert.

Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unserer Geschäftsleitung.

Einen Schaden meldet der Kunde innerhalb von 30 Tagen, nachdem er ihn entdeckt hat. Sonst verfällt der Anspruch auf Ersatz.

Artikel 13. Höhere Gewalt

Können wir wegen höherer Gewalt nicht liefern, dann setzen wir unsere Arbeit aus, solange sie andauert. Höhere Gewalt ist unter anderem Krankheit, Störungen bei Internet, Hosting oder Plattformen und Maßnahmen von Behörden.

Dauert die höhere Gewalt länger als 2 Monate, dann dürfen beide Parteien den Vertrag für diesen Teil beenden. Wir erstatten dann nichts, außer dem, was für nicht erbrachte Arbeit schon bezahlt wurde.

Artikel 14. Geheimhaltung und eigene Arbeit

Wir halten vertrauliche Informationen des Kunden geheim. Der Kunde tut das auch mit unseren.

Wir dürfen den Namen und das Logo des Kunden als Referenz nennen, außer der Kunde möchte das nicht. Zahlen des Kunden teilen wir nur mit seiner Zustimmung.

Berichte, Pläne und Empfehlungen darf der Kunde für seine eigene Organisation nutzen. Weiterverkaufen ist nicht erlaubt.

Artikel 15. Beschwerden

Nicht zufrieden? Melde es innerhalb von 14 Tagen per Mail. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Eine Beschwerde gibt kein Recht, Zahlungen zurückzuhalten.

Artikel 16. Änderungen und Recht

Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Eine wesentliche Änderung teilen wir mindestens 1 Monat vorher mit. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, dann darf er zum Datum der Änderung kündigen.

Auf jeden Vertrag mit uns ist niederländisches Recht anwendbar.

Eine Streitigkeit legen wir der Rechtbank Gelderland, Standort Zutphen, vor, außer das Gesetz schreibt etwas anderes zwingend vor.

Bei einer Übersetzung dieser Bedingungen ist immer der niederländische Text maßgeblich.