Condizioni generali

Versione 1.0, 17 ottobre 2026. Condizioni generali · Accordo sul trattamento dei dati · Privacy e cookie · Disclaimer

Articolo 1. Chi siamo

Queste condizioni sono di Zuidijk & marketingpartners, che opera con il nome commerciale Amici del Marketing, Hohenheimstraat 66, 7323 RP Apeldoorn, Paesi Bassi, Camera di Commercio 76676528, partita IVA NL860741205B01. In queste condizioni ci chiamiamo "noi" o "Amici del Marketing". Tu sei "il cliente".

Domande su queste condizioni? Scrivi a hallo@zuidijk.mp.

Articolo 2. Quando si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano a ogni preventivo, ogni piano, ogni ordine e ogni contratto con noi. Anche a servizi singoli, workshop e sessioni di strategia.

Lavoriamo solo per aziende, fondazioni, associazioni e altre organizzazioni. Non per consumatori. Se ordini comunque come consumatore, si applicano anche le norme che la legge impone a tutela dei consumatori.

Le condizioni del cliente non si applicano, salvo diverso accordo scritto.

Se una parte di queste condizioni non è valida, il resto continua ad applicarsi. In quel caso sostituiamo quella parte con una regola il più vicina possibile al suo scopo.

Articolo 3. Preventivo e contratto

Un preventivo o un piano è valido 30 giorni, salvo che indichi un termine diverso.

Il contratto nasce appena il cliente firma online il preventivo, paga un ordine o dà il suo consenso per iscritto. Anche quando iniziamo già a lavorare con il consenso del cliente.

Un errore evidente in un preventivo, come un prezzo sbagliato, non ci vincola.

Articolo 4. Obbligazione di mezzi, non di risultato

Facciamo del nostro meglio e lavoriamo secondo le regole della nostra professione. Abbiamo un'obbligazione di mezzi. Non abbiamo un'obbligazione di risultato.

Quindi non garantiamo alcun risultato. Né posizioni su Google, né menzioni nell'AI, né visitatori, richieste, clienti, fatturato o altri numeri.

Aspettative, esempi, punteggi e calcoli sul nostro sito, in una scansione, in un piano o in un colloquio sono una stima. Non sono mai una promessa.

I risultati dipendono da molti fattori su cui non abbiamo influenza. Per esempio modifiche di Google, Meta, OpenAI e altre piattaforme, i concorrenti, il mercato, l'offerta e i prezzi del cliente e la rapidità con cui il cliente fornisce i materiali.

Articolo 5. Cosa facciamo e quanto tempo

Cosa è incluso in un pacchetto è indicato nel preventivo e sul nostro sito. Si tratta di componenti e attività, non di un numero di ore.

Non promettiamo un numero fisso di ore al mese. Dedichiamo il tempo dove secondo noi rende di più.

Quando indichiamo un limite, è un massimo e non una promessa. Per esempio le due richieste al mese nel pacchetto Tutto in uno valgono insieme al massimo 4 ore di lavoro. Le richieste non si accumulano. Ciò che non viene usato in un mese decade.

Svolgiamo lavoro oltre quanto concordato solo dopo che il cliente ha approvato un prezzo in anticipo.

I termini, come un tempo di consegna o "online entro 3 mesi", sono date indicative. Se superiamo un termine, lo comunichiamo il prima possibile. Il cliente può allora darci un nuovo termine ragionevole. Solo se anche questo scade senza un valido motivo, il cliente può risolvere il contratto per quella parte.

Articolo 6. Cosa ci aspettiamo dal cliente

Il cliente fornisce in tempo testi, foto, dati e accesso agli account. Si assicura che siano corretti e di avere il diritto di usarli.

Il cliente resta proprietario dei suoi account, come Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta e il suo nome di dominio. Ci dà l'accesso necessario.

Il cliente paga il budget pubblicitario direttamente a Google, Meta o a un'altra piattaforma. Non è compreso nei nostri prezzi. Il cliente è responsabile del contenuto della sua offerta e delle regole che vi si applicano.

Se il cliente non fornisce i materiali o non li fornisce in tempo, i nostri termini slittano di conseguenza. Il canone mensile continua comunque a decorrere.

Per il sito web il cliente fornisce testi e foto entro 4 settimane dall'avvio. Se non lo fa, possiamo mettere online una versione semplice con i contenuti disponibili.

Articolo 7. Il sito web

Con l'abbonamento costruiamo un sito web basato su un template. Le dimensioni e il numero di giri di feedback sono indicati nel pacchetto. Un design personalizzato o un e-commerce li realizziamo solo in un percorso di avvio con un prezzo a parte.

Costruiamo solo pochi siti web alla volta. Per questo l'inizio dei lavori può dipendere dalla lista d'attesa.

I testi, le foto e il logo del cliente restano del cliente. Il template, il codice, la tecnologia e i nostri testi restano nostri. Il cliente può usare il sito web finché l'abbonamento è attivo.

Se l'abbonamento termina, il cliente riceve su richiesta i suoi testi e le sue foto. Rilevare il sito web stesso è possibile, a fronte di un compenso che concordiamo prima. Il nome di dominio resta sempre del cliente.

Il sito web si trova sul nostro server. Facciamo del nostro meglio per mantenerlo sempre raggiungibile, con backup e aggiornamenti. A volte servono una breve interruzione o una manutenzione. Questo non dà diritto a uno sconto.

Articolo 8. CRM, email marketing e automazioni

Nel portale clienti il cliente gestisce i suoi contatti, opportunità, email e automazioni. È il cliente a decidere a chi scrive e cosa scrive.

Il cliente può inviare email solo a persone che hanno dato il consenso o che per legge possono riceverle. È responsabile del contenuto delle sue email e del rispetto delle norme antispam.

Al trattamento dei dati personali del cliente si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati. Fa parte di queste condizioni.

Possiamo fermare gli abusi, come l'invio di spam. In quel caso possiamo sospendere subito l'invio.

Articolo 9. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro e IVA esclusa.

Paghi gli abbonamenti ogni mese in anticipo. Paghi i servizi singoli in anticipo al momento dell'ordine. Paghi le fatture entro 14 giorni.

Se il cliente non paga in tempo, inviamo un sollecito. Se il pagamento continua a mancare, possiamo sospendere il nostro lavoro e mettere offline il sito web finché non viene pagato. Possiamo anche addebitare gli interessi legali di mora per le transazioni commerciali e ragionevoli spese di riscossione.

Possiamo adeguare i nostri prezzi una volta all'anno. Lo comunichiamo almeno 2 mesi prima. Se il prezzo aumenta di più del 10 per cento, il cliente può recedere con effetto dalla data del nuovo prezzo.

Articolo 10. Durata e disdetta

Un abbonamento ha una durata fissa per i primi 12 mesi. In quel periodo recuperiamo il costo della costruzione del sito web. Dopo prosegue di mese in mese e il cliente può disdire ogni mese, con un preavviso di un mese.

Per disdire scrivi a hallo@zuidijk.mp. Ricevi una conferma.

Se il cliente interrompe nei primi 12 mesi, paga il resto di quei 12 mesi.

Entrambe le parti possono terminare subito il contratto se l'altra fallisce, ottiene una sospensione dei pagamenti o cessa la sua attività.

Articolo 11. Servizi singoli, workshop e sessioni di strategia

Pianifichiamo i servizi singoli in ordine di pagamento. Se siamo al completo, entri in lista d'attesa e non paghi ancora nulla.

Spostare un colloquio o una sessione è possibile fino a 24 ore prima. Una disdetta più tardiva o la mancata presenza conta come svolta.

Annullare un workshop o una sessione di strategia in sede è gratuito fino a 14 giorni prima. Dopo paghi la metà. Entro 2 giorni lavorativi prima paghi l'intero importo. Spostarla una volta di comune accordo è sempre possibile.

Le spese di viaggio oltre 50 chilometri da Apeldoorn le concordiamo prima.

Articolo 12. Responsabilità

Se siamo responsabili, la responsabilità è limitata al danno diretto. Mai oltre l'importo che il cliente ci ha pagato nei 3 mesi precedenti il danno. Per un servizio singolo mai oltre l'importo di quel servizio.

Non siamo responsabili per danni indiretti. Per esempio mancato fatturato, mancato profitto, richieste mancate o danni da fermo attività.

Non siamo responsabili per ciò che fanno o cambiano piattaforme come Google, Meta, OpenAI, Microsoft o il nostro fornitore di hosting. Nemmeno per costi pubblicitari, blocchi di account o modifiche al loro funzionamento.

Non siamo responsabili per danni causati da informazioni errate o tardive del cliente o da contenuti forniti dal cliente.

Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave della nostra direzione.

Il cliente segnala un danno entro 30 giorni da quando lo ha scoperto. Altrimenti decade il diritto al risarcimento.

Articolo 13. Forza maggiore

Se per forza maggiore non possiamo adempiere, sospendiamo il nostro lavoro finché dura. Sono forza maggiore tra l'altro malattia, guasti di internet, hosting o piattaforme e provvedimenti delle autorità.

Se la forza maggiore dura più di 2 mesi, entrambe le parti possono terminare il contratto per quella parte. In quel caso non rimborsiamo nulla, salvo quanto già pagato per lavoro non svolto.

Articolo 14. Riservatezza e lavoro svolto

Manteniamo riservate le informazioni confidenziali del cliente. Il cliente fa lo stesso con le nostre.

Possiamo citare il nome e il logo del cliente come referenza, a meno che il cliente non lo voglia. Condividiamo i dati del cliente solo con il suo consenso.

Il cliente può usare report, piani e consigli per la propria organizzazione. Non può rivenderli.

Articolo 15. Reclami

Non sei soddisfatto? Segnalalo via email entro 14 giorni. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e cerchiamo insieme una soluzione.

Un reclamo non dà diritto a sospendere i pagamenti.

Articolo 16. Modifiche e legge applicabile

Possiamo modificare queste condizioni. Comunichiamo una modifica sostanziale almeno 1 mese prima. Se il cliente non è d'accordo, può recedere con effetto dalla data della modifica.

A ogni contratto con noi si applica il diritto olandese.

Sottoponiamo ogni controversia alla Rechtbank Gelderland, sede di Zutphen, salvo che la legge imponga diversamente.

In caso di traduzione di queste condizioni prevale sempre il testo olandese.