Was ist ein CRM?

Kurze Antwort

Ein CRM ist ein System, in dem du alle Kunden und Kontakte verwaltest. Du siehst pro Kontakt, wer es ist, was besprochen wurde und wo er steht.

CRM steht für Customer Relationship Management. Einfach gesagt: deine Kundenliste, nur schlau.

Eine Pipeline zeigt, welche Anfragen noch offen sind, welche Angebote draußen sind und was du gewonnen hast.

Am besten funktioniert es, wenn Formulare auf deiner Website direkt im CRM landen. Dann musst du nichts abtippen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Gärtner verwaltete Anfragen in seinem Postfach. Mit einem CRM sieht er jeden Montag, welche Angebote noch offen sind. Die ruft er an.

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