Cos'è un CRM?

Risposta breve

Un CRM è un sistema in cui tieni traccia di tutti i tuoi clienti e contatti. Per ogni contatto vedi chi è, cosa si è detto e a che punto è.

CRM sta per customer relationship management. In parole semplici: la tua lista clienti, ma intelligente.

Una pipeline mostra quali richieste sono ancora aperte, quali preventivi sono in sospeso e cosa hai ottenuto.

Funziona meglio quando i moduli del sito arrivano direttamente nel CRM. Così non devi ricopiare nulla.

Esempio pratico

Un giardiniere teneva le richieste nella sua casella email. Con un CRM vede ogni lunedì quali preventivi sono ancora aperti. E li richiama.

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