Was ist UX?

Kurze Antwort

UX steht für User Experience. Das ist, wie angenehm und einfach deine Website für Besucher funktioniert. Auch Usability genannt.

Gute UX merkst du nicht. Alles funktioniert so, wie du es erwartest. Schlechte UX merkst du schon. Du suchst einen Button oder ein Text ist auf deinem Handy zu klein.

Bei UX geht es um Fragen wie: Finde ich schnell, was ich suche? Ist der Text gut zu lesen? Funktioniert alles auf meinem Handy? Weiß ich, was der nächste Schritt ist?

UX und CRO gehören zusammen. Eine Website, die angenehm funktioniert, bringt mehr Anfragen. Google sieht auch, ob Menschen schnell wieder gehen.

Am einfachsten testest du UX, indem du jemand anderen deine Website benutzen lässt. Schau zu und sag nichts. Wo zögert diese Person?

Beispiel aus der Praxis

Eine Stiftung hatte ein Spendenformular mit zwölf Fragen. Viele Menschen brachen auf halbem Weg ab. Mit vier Fragen spendeten viel mehr Menschen.

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