Una buona UX non la noti. Tutto funziona come ti aspetti. Una cattiva UX la noti eccome. Cerchi un pulsante oppure un testo è troppo piccolo sul telefono.
La UX riguarda domande come: trovo subito quello che cerco? Il testo si legge bene? Funziona tutto sul mio telefono? So qual è il passo successivo?
UX e CRO vanno insieme. Un sito piacevole da usare porta più richieste. Google vede anche se le persone se ne vanno subito.
Il modo più facile per testare la UX è far usare il tuo sito a qualcun altro. Guarda e non dire nulla. Dove ha dubbi quella persona?
Esempio pratico
Un ente non profit aveva un modulo di donazione con dodici domande. Molte persone si fermavano a metà. Con quattro domande molte più persone hanno donato.
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